近日，仪征市慧算账财务管理有限公司侯女士在办结业务后向税务工作人员表示感谢：“作为一名代账会计，我管理的企业太多太杂，时常需要来办税服务厅解决问题，在工作人员的帮助下，我没有一次失望而归。”今年以来，市税务局在深化“放管服”改革过程中，着力打造“真省心”税费服务品牌，确保群众享受“一个窗口、一次叫号、当日办结”的优质服务。

围绕“真省心”的目标，市税务局全面推行涉税事项容缺办、延时办服务，对资料不齐全但不影响实质性审核的业务进行先办后补，对所有进入办税厅的涉税事项提供延时办结服务，暖心举措有效避免纳税人、缴费人折返跑，得到了群众的认可和点赞。

“缴费方便，服务热情。”同样感受到温暖的还有第一次来办税服务厅缴纳社保费的市民李阿姨，在导税人员的陪伴引导下，她刚刚学会网上缴纳社保费。

市税务局将“网上办”“掌上办”“指尖办”与“现场办”深入融合，用“陪伴式”服务将“真省心”融入群众办税缴费全流程。目前，参保人员可利用支付宝、微信小程序、江苏政务APP以及银行营业厅进行参保缴费，不方便上网的老年群体可由税务网格联络员上门服务，“走网”也“走心”的服务模式有效满足了群众需求。

“服务好不好，群众说了算。我们的目标是持续为大家提供更省心的服务。”市税务局负责人朱伟表示，为提升工作质效，办税服务厅每个窗口、每台自助服务机都设置了评价二维码，纳税人、缴费人可随时对税务部门进行满意度打分，该举措确保办税服务厅及时发现让群众不省心、不便利的堵点，推动措施再优化、服务再提升。

通讯员 张俊